在供应链管理中,信息流、价值流、实物流、现金流在企业间高度流转。如何在这样高速运行的供应链中保证产品或服务质量?如何规范统一供应链各个环节的质量要求?如何有效让质量信息在各个节点企业之间传递共享?戴尔公司在供应链上的质量管理给我们提供了借鉴参考样板。戴尔的成功正是供应链有效管理的成果,其中对供应链进行有效的质量管理更是其供应链有效管理的基础。供应链的质量管理能力增强,为戴尔在市场竞争中提供了强大的市场竞争力。本文以戴尔供应链的质量管理为研究对象,在其供应链管理过程中,戴尔采取了措施对其产品质量进行有效控制。本文首先对供应链质量管理的相关理论进行综述,并从质量策划、质量控制、质量改进三个方面分析了供应链质量管理的框架,从供应商管理、产品生命周期全过程管理、供应链信息管理平台三个方面将分析供应链质量管理的内容。其次,本文对戴尔的直销模式及供应链管理进行分析,指出戴尔模式的本质就是供应链实质性一体化。最后,本文对戴尔供应链管理中的质量管理措施进行分析。对于我国企业而言,戴尔公司实行的供应链一体化式管理模式,是有很重要的学习和借鉴意义的;第一,质量管理不能还像去一样,只停留在内部管理方面,要把内部、外部的资源统一结合,从根本上转变质量管理的观念;第二,高效的质量管理结果必然有高效的信息传递方式,所以供应链各环节的相关企业间必须建立紧密相连的互联网信息体系;第三,在供应链环节上增强质量管理水平,各企业间就要加强合作意识;供应链质量管理的特点就是让供应链各环节的相关企业能够紧密合作起来;第四,质量管理的范围应该包括产成品的整个使用周期,利用质量规划、质量管理、技术提升三个步骤达到质量管理的效果