平衡记分卡应用于企业绩效管理之研究

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本文首先通过对传统企业业绩评价理论的介绍及利弊分析,引出了几种包括平衡记分卡在内的新兴的企业业绩评价体系,并通过比较,说明了平衡记分卡所具有的独特优势,即能够系统考虑企业业绩驱动因素并对企业业绩进行多维度平衡评价。最后通过德鲁克对企业目标和业绩评价标准确立了平衡记分卡作为本文的研究地位。 本文的价值在于通过研究平衡记分卡与企业经营业绩之间的关系,指出企业的发展与竞争优势来自于战略的有效分解与实施;同时,企业在确立各种战略目标的同时也界定了企业在战略实施中应该取得的业绩。因此,各种以战略为导向建立起一个包括财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个层面的评价指标体系,综合地反映战略管理条件下企业的经营业绩,是时代发展的必然结果。此外,本文在根据相应理论文献探讨和案例分析的基础上,结合国内应用平衡记分卡的实际情况,提出了将构建完整信息反馈系统作为实际应用平衡记分卡的步骤之一,从而为我国企业推行平衡记分卡提供了一个参考方案。 本文的实际意义在于通过海信营销公司应用平衡记分卡为案例,利用该公司原财务评价体系与平衡记分卡两种业绩评价体系对其经营业绩进行了评价并对结果进行比较,实证分析说明了平衡记分卡作为绩效考核工具的优势,就此提出了我国营销企业应用平衡记分卡的对策和建议,希望能为海信成都分公司的业绩考核与战略目标的实现起到一定的参考价值。
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