【摘 要】
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近年来,科技的不断进步使得互联网金融发展迅速,各种支付平台不断的兴起,诸如支付宝、微信等平台的崛起给各大商业银行的业务都带来了一定程度的影响,同时也给银行业带来了巨大的挑战,但与此同时,移动支付等方式的兴起也为信用卡业务的发展提供了更多的契机,信用卡业务持续的营收能力使其在各大商业银行中发挥的作用越来越重要,同时也更加被重视起来,在日益激烈的市场竞争中,如何抓住机遇迎接挑战形成自身的发展优势变得尤
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近年来,科技的不断进步使得互联网金融发展迅速,各种支付平台不断的兴起,诸如支付宝、微信等平台的崛起给各大商业银行的业务都带来了一定程度的影响,同时也给银行业带来了巨大的挑战,但与此同时,移动支付等方式的兴起也为信用卡业务的发展提供了更多的契机,信用卡业务持续的营收能力使其在各大商业银行中发挥的作用越来越重要,同时也更加被重视起来,在日益激烈的市场竞争中,如何抓住机遇迎接挑战形成自身的发展优势变得尤为重要。在这样的市场背景下,分析和探究银行信用卡营销如何更好的进行推广,从而进一步促进银行信用卡发卡的数量和质量的提升,提高消费者对信用卡的认可度,从而促进信用卡消费的增长,对于对商业银行信用卡业务以及其他业务的健康和可持续发展而言具有建设性的作用。本文在对市场环境进行整体了解的情况下,立足于广发银行长沙分行目前信用卡业务推广的现状,结合广发银行的实际发展情况,对其在推广过程中存在的诸如人员、观念以及价格等方面的问题并对问题产生的原因进行了分析,针对这些存在的问题,本文首先通过调查问卷的形式对长沙地区信用卡持卡人的基本情况以及在信用卡使用过程中的相关问题进行了调查并对调查结果进行了统计分析,并根据问卷调查的结果提出了广发银行长沙分行信用卡推广策略的优化目标,同时本文还结合市场营销相关理论对广发银行长沙分行信用卡的目标市场战略进行了分析,并据此提出了广发银行长沙分行信用卡推广策略的优化措施,其中包括信用卡推广方式的创新、行内业务之间的联动、公共关系的处理、人员服务的提升以及产品价格的优化等方面内容。文章的最后,本文从组织结构和制度、客户服务、人力资源、风险管理以及技术支持等五个方面阐述了实施优化方案的保障措施。本文的研究内容基于广发银行长沙分行信用卡业务推广的现实情况,发现广发银行长沙分行在进行信用卡业务的推广过程中存在着推广方式不够创新、人员专业性不足、产品定价缺少优势等问题,并针对这些问题对问题的原因进行了分析并在之后的文章中提出了解决方案,具有一定的可行性,通过文中阐述的相关优化方案对广发银行长沙分行信用卡业务的进一步推广提供了建议。本文的研究内容对于信用卡在推广策略方面的优化进行了补充,对于其他商业银行信用卡业务的推广也具有一定的参考和借鉴意义。
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