港口作为全球综合运输网络的节点,更确切的说是稀缺节点,其功能也在不断拓宽,朝着国际化、多功能化、系统化、信息化和标准化方向发展,但这也在一定意义上加剧了港口物流的竞争,如何在外部压力和内部动力的双重驱动下提高企业核心竞争力成为港口物流企业应该思考的问题。在这样的背景下,物流服务创新成为港口物流企业的突破口。本文在对物流服务创新理论基础和文献综述梳理整合的基础上,通过对变量的分析阐述以及研究假设的提出,构建了关于港口物流企业服务创新要素、港口物流企业服务路径创新、港口物流企业服务质量、港口物流企业绩效和港口物流企业转型升级五个变量的结构模型,并提出相应研究假设。以吉布提港口内的典型物流企业为调查样本,通过问卷调查的方式获取数据,对调研数据进行描述性统计分析、信效度分析等,以验证模型中的假设,并提出了提升港口物流企业服务创新能力的具体建议,从而体现物流企业服务创新各变量的相互关系及递推关系,为物流企业实现服务创新提供思路与方向,对其提高服务创新能力有重要意义。本文的创新体现在以下三个方面:一是通过对现代物流企业服务创新及港口企业物流服务创新的国内外研究现状进行归纳总结,从港口企业研究视角对服务创新的含义及过程进深化研究。二是突破传统服务创新模型,在对已有模型进行整合归纳的基础上,增加了港口物流企业服务创新要素、港口物流企业服务路径创新和港口物流企业转型升级等变量,更完整地体现物流企业服务创新各变量的相互关系及递推关系。三是吉布提港口是吉布提的最大海港,也是东非最大的现代化港口之一,具有其典型代表性。因此研究结果不仅对吉布提港口物流企业有重要意义,在另一方面也能引导港口物流业加快服务创新步伐,对提升行业整体水平有着重要作用。