以“下一代网络”(Next Generation Network)的诞生为标志的融合网络,为众多IT企业提供了广阔的市场,特别是从事网络通信技术制造的IT企业更是面临前所未有的新机遇和新挑战。“下一代网络”即以Internet为主体的基础上实现的计算机互联网、传统电话网和广电有线电视网三大有线网和无线网络结合在一起形成了一个融合网络。根据国家发展规划,网络通信行业的下一步目标就要是建立全国范围的宽带互联网和3G无线网,形成一个庞大的融合网络。IT企业处在各种利益相关者关系交织在一起的网络之中,仅从财务指标来考察IT企业的治理,无论是社会各阶层的知识面还是整个社会的评判标准,原有的方法和角度已显不足。企业如何合理地利用各种价值网络关系、社会网络关系、顾客网络关系、知识网络关系树立更好的社会形象,获取更多社会资源,降低企业交易费用,提高治理效率,就成为了社会各方共同关注的现实问题。本文试图从利益相关者理论出发,通过公司价值网络关系、社会网络关系、顾客网络关系和知识网络关系,分析处于网络关系中的公司如何通过网络构建、关系维持、资源动员来获取资源的思路,进而建立一个基于网络关系的IT企业治理研究分析框架。本文共分六章:第一章是导论,主要探讨了论文的研究背景与选题意义,并对相关概念进行界定,梳理了论文的研究思路和研究方法,并提出主要创新之处。第二章是文献综述,主要讨论了IT企业治理理论由产权关系治理向超产权关系治理演进。IT企业治理理论发展到今天,主要按照两条路径发展的,一是“股东至上”的委托—代理理论,它是基于产权关系的IT企业治理理论;一是“共同治理”的利益相关者理论,它是基于超产权关系的IT企业治理理论。基于网络关系的IT企业治理是基于超产权关系的IT企业治理,其本质是以利益相关者治理理论为基础的公司利益相关者的利益协调。第三章是理论分析,也是全文的理论基础与核心,主要讨论了IT企业以价值网络关系、顾客网络关系、社会网络关系、知识网络关系为基础的利益相关者利益的协调。每种网络关系的协调基点都有所不同:价值网络关系的治理主要围绕着公司如何协调、处理好企业创造价值、维持价值创造力而建立的各方面关系,建立和维护价值网络,通过网络关系不断攫取各种价值形成资源,为企业的生存和发展构建财富基础;社会网络关系的治理主要围绕着企业构建社会关系网络,利用利益相关者理论、充分发挥社会网络中的强、弱关系以及结构洞作用,攫取更多的社会资源,建立自己的“常青基业”;顾客网络关系的治理主要是以顾客为中心,利用粘连效应,构建顾客网络,培植企业忠诚的消费者群,通过消费者的稳定购买,使企业拥有持续的现金流,提升公司的非财务指标的吸引力;知识网络关系的治理,降低企业的交易费用,提升企业的核心竞争力。通过网络关系的IT企业治理,实现企业和社会的效益的最大化。第四章是实证分析。构建基于价值网络关系、社会网络关系、顾客网络关系和知识网络关系影响IT企业治理绩效的整体概念模型,并且实证检验了四个网络关系对于IT企业治理绩效的正向影响关系。结果表明,除了顾客网络关系中的外部顾客联系与治理绩效的正相关关系没有得到支持以外,其他三个网络关系的作用都得到了证实,从而为本研究概念模型的正确性得到证实,为IT企业利用相关的网络关系提高治理绩效提供了有益的启示。第五章是浪潮集团有限公司的案例分析及其对策。根据笔者对浪潮集团有限公司的实例分析,提供了相关公司基于网络关系IT企业治理的参考建议。第六章为研究结论与启示,以及后续研究建议。本文的创新之处在于:首先,在研究内容方面。本论文将网络关系与IT企业治理相结合治理作为突破口,把网络关系作为治理工具对IT企业进行治理,旨在将管理学、经济学、社会学的最新研究内容运用于IT企业治理中,为IT企业治理的研究提供一个新的分析视角。其次,在IT企业治理理论的演进方面。目前IT企业治理研究主要有两条路线,一是传统的IT企业治理的理论,主要是以IT企业治理结构为主要研究内容的“股东至上”的IT企业治理理论;另一研究路径是研究利益相关者关系的共同治理的IT企业治理理论。在组织关系不断网络化的条件下,IT企业治理主要注重公司外部关系的治理和协调,本论文指出IT企业治理的本质是公司利益相关者关系的协调,提出基于网络关系的IT企业治理是超越产权关系的企业治理理论,补充了IT企业治理的研究内容。第三,在研究方法方面。根据已有的相关研究成果,将网络关系划分为四种:价值网络关系、顾客网络关系、社会网络关系、知识网络关系。目前的研究数据采集困难很大,比较切实的方法是采用主观判断的形式,可能更有可能触及研究的本质。根据专家的建议和已有的研究文献,笔者设计了网络关系与IT企业绩效关系相关性测度量表,并进行了实证验证。虽然本文的研究作了一些工作,但是仍有很多不足。首先,本文将网络关系和IT企业治理二者相结合进行研究刚刚起步,研究方法仅仅是尝试,有待进一步完善。其次,网络关系IT企业治理的实证效率分析,由于关系效率难以计量,本文采用了国外的一些研究方法,主要是建立在IT企业治理与公司绩效之间的相互关系上进行统计,并提出计量模型加以验证。虽然这些绩效关系的判断有内在必然性,但也有很大的主观性,许多信息数据的采集受实践和时间的限制,并非能在短时间内做的很完善,随着研究的不断拓展,相关的实证研究尚需不断深化。