随着我国经济的高速发展,各类社会矛盾日益凸显,而互联网的逐渐成熟、网民队伍的不断扩大,又将这些矛盾交织放大,特别是个人媒体的快速发育,更将其复杂化,形成“一呼百万应”的“聚光”效应,因网络新闻而起的危机也此起彼伏。过去,群体性事件存在一定地域性,传播半径有限,社会知晓率不高。但在网络的发酵下,群体性事件的形成途径和传播方式都发生了显著变化,出现了网内网外互相推动、互相影响的新特征。针对无时不在、无处不有的互联网及其所引发的新闻危机,公共管理者还缺乏足够明确的认识,对网民回应不足、不及时、不充分的现象普遍存在。这就导致一些负面消息甚至不实消息扩散,引发网络民意沸腾时,有的地方政府仅仅依靠网络警察、宣传部门去应对处理,孤军奋战,最终因为应对失策而损害了自身的形象。网络时代实际上存在着两个舆论场,即官方舆论场和草根网民舆论场。前者以传统的报纸、广播、电视为传播渠道,互联网只是其载体之一,它传播的是党和政府的声音,是自上而下释放信息的;后者则是以互联网、手机等为传播介质,发出草根阶层的声音,是自下而上传递信息的。就此而言,如何妥善应对、管理网络时代的新闻危机,是政府面临的重大课题。网络新闻危机是政府危机管理的一个崭新范畴。本文以此为切入点,探讨以互联网为代表的新媒体对政府危机管理的影响和挑战,以及政府在应对这些挑战的同时,如何创新思维方式、管理模式,以更好地利用网络媒体这一传播媒介,进一步做好新闻危机管理,进而为政治稳定、经济发展、社会和谐服务。