笔者有幸为海南嘉年华的员工的服务意识培训提供了口译服务,培训师是来自索菲特酒店的Damian先生与Thierry先生,在当事人同意的前提下,笔者对整个培训过程进行了录音。根据录音,并结合相关理论,作者从任务描述、译前准备、案例分析、口译质量评估等方面对本次口译活动做了记录,通过回听录音和现场会议,笔者主要分析了口译过程中出现的因不认识生词而出现的漏译、因发言人出错而带来的误译,以及忽略发言人意图等问题,并结合Gile理解公式提出了相应的解决方案,得出的结论是,译员应在平时学习中不断积累语言和语言外知识,在出现生词时联系上下文进行推测,保持中立,运用自己的常识,纠正发言人出现的小错误,并分析发言人的意图,结合观众的特点将意图传达给观众。希望这篇论文能为口译实践者,尤其是口译专业的学生带来些许启发和借鉴。