近年以来,泉州市的政务微信公众号如雨后春笋般出现和发展,许多政府部门都借助这个平台发布政务信息,但是政务微信平台在实际运用过程中存在种种问题。本文希望通过调查微信用户在警务公开的使用情况分析以及影响因素分析,提出相应的解决对策。本研究工作首先运用文献研究方法,查阅了相关政务微信的国内外研究成果,提出本文的研究思路。其次对相关概念进行厘定,同时运用信息不对称理论分析政务微信存在的问题,然后运用新公共服务理论解决政务微信中存在的问题。本文对泉州公安机关的微信运用现状进行整体评估,然后选择具有代表性的“泉州交警微发布”微信平台进行调查和研究,分析了该微信平台中存在三个方面问题。本文对于存在的问题也进行了相应原因分析,主要原因为:微信目标定位不正确,忽视突发舆情的应急管理、片面追求数量,缺乏合理的考核机制,缺乏与民众良好的互动沟通。最后本文提出解决这些问题的相应对策,将新公共管理的理念融入到公安政务微信应用中,转变领导干部的服务思维,并且要加强微信专业化运营管理,同时要加强与民众的线上互动与线下沟通。