轻奢侈品电商平台的顾客满意度影响因素研究

来源 :上海社会科学院 | 被引量 : 0次 | 上传用户：forsanwang

【摘要】

：

当前,轻奢侈品行业不仅成为了我国经济产业的重要组成部分,而且也在改善人们生活质量方面起到了越来越重要的作用。消费者购买力的日渐提升以及大众对于时尚态度的逐步改变,推动了我国轻奢侈品行业的快速发展。提高顾客的满意度已成为轻奢侈品平台企业获得竞争优势的重要手段。当前轻奢侈品电商平台数量呈现出增多的趋势,平台之间的竞争趋于激烈,顾客的满意程度将会进一步提升顾客忠诚度,并在很大程度上影响了企业的生存与发展

【作者】

：

高燕青

【出处】

：

上海社会科学院

【发表日期】

：

2019年12期

【关键词】

：

顾客满意度轻奢侈品电商平台 KANO模型案例分析

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