绩效考核是人力资源管理的重要内容之一,一直以来都受到国内外各行各业的重视。绩效考核系统的有效使用,可以激发员工工作的积极性、不断的提高经营的业绩,并为公司的未来发展都起到非常积极重要的作用。　　本论文在有关绩效考核的文献基础上,以SY汽车4S店为例本着理论与实践相结合的原则,分析了SY汽车4S店现状和现行绩效考核方案及主要内容,并借鉴和参考了国内外的相关研究成果及管理实践,重点参考平衡积分卡评法,同时结合SY汽车4S店绩效考核的实际状况,通过座谈、问卷调查等方式,充分听取该公司管理人员和员工代表意见的基础上,优化设计出了SY汽车4S店的全新绩效考核体系并取得了良好的效果。论文根据SY汽车4S店绩效考核体系存在的问题进行了细致分析,提出了目标确认、过程跟踪、绩效评估、结果应用四个环节应为循环关系的框架结构。　　本文利用科学的绩效考核理论知识,结合SY汽车4S店的经营特征及组织结构等,设计出一套适用于SY汽车销售服务企业的绩效考核体系,以达到提高SY汽车4S店员工的工作绩效的目的。