信访制度作为中国特色社会主义制度的重要组成部分,是人民群众政治参与、依法行使民主权利、维护自身合法权益的主要方式,也是政府部门听取人民群众意见,接受人民群众监督的重要途径。随着大连市城乡建设的不断发展,在大连市城乡建设领域也出现了越来越多的矛盾纠纷问题,信访工作在化解矛盾问题上起到了至关重要的作用,但是随着社会的多元化发展,矛盾纠纷越来越呈现复杂性,因此对现阶段的信访工作的研究就十分关键。本文将通过对大连市城乡建设委员会日常信访工作的问题和经验进行总结与汇总,并通过问卷调查及访谈的方法,对大连市城乡建设委员会信访工作中制度建设、人员配置、答复程序等方面存在的问题进行分析,并根据相关问题进行对策提出。经过充分的调研发现,大连市城乡建设委员会经过多年努力,在建设领域方面的信访工作取得了可喜的成绩,为大连市的社会稳定做出了突出的贡献,但在信访工作中也面临诸多问题,由于信访办理部门缺乏权威性,责任机制不健全,信访受理界限不清晰等原因,还有其他原因的影响,导致大连市城乡建设委员会信访工作面临信访事项涉及面越来越广、信访遗留问题越来越多、信访办理部门的答复意见在访民心中满意率不高等矛盾。对于大连市城乡建设委员会信访工作面临的诸多问题,笔者提出了健全组织体系完善人员体系保障、强化信访办理部门监督、完善应急处置体系等对策为大连市城乡建设委员会信访工作的改进尽到自己的一份绵薄之力。