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随着我国制造业的高速发展,产品品种急剧增多,每种产品任务的要求也日趋变高。对每种产品的整体要求己从过去的局限于产品质量、可靠性逐渐发展到C(cost成本)、Q(quality质量)、D(delivery交付)、S(serve服务)几大因素的综合要求。更多的产品要求必须做到“一次性”满足客户要求。要想达到一次性满足客户的要求,提高质量管理水平是必要条件。当前,一些产品生产已由单一品种生产逐渐发展到多品种研发与小批量生产的并存阶段。而大部分数企业仍然采用单一品种大批量生产的管理模式,在小批量生产质量管理上仍存在很多问题。产品的质量管理是指通过确立明确的有针对性的质量方针,并建立相应的质量体系及组织机构,运用特定的运作方式进行运作管理,以确保产品在整个生命周期内产品质量能够始终满足客户使用要求,由此固定下来的在产品整个寿命周期内的特定组织体系及运作方式。构建针对多品种产品研发与小批量生产特点的质量管理模式,是对质量管理理论的补充及完善,对小批量多品种制造业的质量管理具有广泛的指导意义和推广价值。 本文结合企业的实际情况,以艾默生网络能源的小批量多品种质量管理为研究内容。首先阐述了国内外质量管理的发展及质量的相关理论,然后介绍了项目管理的相关理论,并阐述了小批量多品种的特点。本文重点阐述了艾默生公司整合后小批量多品种模式下品种产品运用项目管理的思想进行管理,把质量管理作为一个项目并按照在产品的生命周期内的各个阶段进行分阶段管理。编制项目质量开展计划表并拟定在品种产品生命周期的各个阶段质量工作的重点内容及关键质量控制点,并据此逐步实施质量改进。通过对艾默生公司小批量多品种产品质量管理的研究,结合公司前期质量管理的状况,找出质量管理存在的不足,并进行改善,提出了适应多品种小批量生产的质量保证体系和方法。通过在公司的应用表明,所建立的质量管理模式取得了良好的效果。