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随着经济的全球化、工业技术的快速发展和顾客个性化需求的不断增加,企业面临的市场竞争也日趋激烈,而外包作为一种能有效整合内外部资源的生产方式,由于能够快速提高企业的核心竞争力,正越来越受到学界和业界的重视,在取得很好实施成果的同时,也有很多失败的案例,导致企业成本的增加和竞争力的丧失,甚至给企业带来运营风险,外包失败最主要的原因是外包决策的失误,因此,企业在外包实践中,需要有一个科学和有效的决策方法来帮助企业做出正确的外包决策。Q公司是一家为高端香水生产瓶盖的五金公司,基于产能、技术和其它各种限制,它实施了大量外包行为,并导致了很高的外包成本,但同时公司的及时交货率却很低,其中一个主要的原因是公司外包决策的失误,从而造成内外部资源配置的不合理,不仅仅增加了企业的运作成本,同时也影响了公司的及时交货率。本文在参考相关外包理论和外包决策文献的基础上,结合Q公司的实际情况,从定性和定量的角度构建了一个结构化的外包决策框架,它包括一个核心流程的识别过程和三个不同阶段和层次的决策模型,分别是:1,公司边界的决策;2,产品生产组织方式的决策;3,内外部资源配置的决策。接着利用LINGO软件对资源配置模型进行建模求解,得出各种内外资源的最佳配置,从而达到资源总成本最低的目的。最后从实证的角度,通过Q公司实施新决策流程后得到的业务改善结果对决策模型的有效性进行验证。Q公司实施新的外包决策模型后,去除可变成本后的利润率提高了33%;人工成本(包括直接人工和外包)在销售额的占比,从改进前的42%降为36%;而及时交货率从改进前的69%提高为89%。这些业务指标的改善,说明了综合各种外包理论、包含多个定性和定量决策模型的结构化外包决策框架的有效性。