【摘 要】
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随着中国加入WTO,企业面临着越来越激烈多变的市场环境.企业声誉做为一种可以带来持续竞争优势的无形资产,受到越来越多的重视.企业声誉甚至可以直接影响到消费者的购买决策.
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随着中国加入WTO,企业面临着越来越激烈多变的市场环境.企业声誉做为一种可以带来持续竞争优势的无形资产,受到越来越多的重视.企业声誉甚至可以直接影响到消费者的购买决策.本文从消费者感知视角出发,主要研究企业声誉及其影响因素构成.本文采用两维度企业声誉划分法,以消费者感知视角为切入点,构建了基于消费者感知的企业声誉影响因素理论模型.较为系统、规范地整理归纳出我国企业基于消费者感知的企业声誉影响因素量表.然后以日化行业为背景,通过问卷调查取得数据,并对数据进行统计分析.
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