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改革开放以来,我国旅游业总收入达到年均增长15%的幅度,旅游业发展已经成为我国现代经济社会发展的重要性标志。在全国旅游业蓬勃发展的大背景下,云南省旅游业日益成为云南省经济社会发展的支柱产业。旅行社被称为旅游产业的三大支柱之一,其服务质量水平一直是人们关注的重点,近年来,随着云南省旅行社行业不断发展,游客对旅行社服务质量也提出了更高的要求。然而,云南省旅行社在迅速发展的同时,也日益暴露出一些问题,其中最为严峻的问题就是游客满意度持续下降。因此,如何对云南省旅行社服务质量进行准确的评价,并对评价结果进行