进入21世纪以来,物流业发展异常迅速,第三方物流企业竞争加剧,市场和客户的服务需求愈来愈高,物流企业迎来了前所未有的机遇和挑战。如何对物流运作进行优化升级,在众多中小型物流企业中脱颖而出并取得长远发展,成为物流企业最为关心的的课题。本文以天源物流公司为研究对象,综合运用文献研究与实地调查等方法,对公司物流运作现状、问题进行全面分析,基于一体化物流理论,提出了物流运作优化方案及保障措施,以帮助该公司在激烈竞争的行业背景下,适应外界环境、打造核心竞争力,实现长远发展。为其他中小规模物流企业增值服务扩展、发展一体化物流提供了参考借鉴。首先,梳理了国内外相关文献,介绍了研究背景和意义、研究内容和方法,对一体化物流相关概念及仓储、运输、客户关系管理、物流信息化相关理论及应用进行概述,为本文研究提供理论支持,拓宽研究新思路。其次,从发展历程、组织结构、经营状况几个方面对天源物流公司进行介绍,通过实地调查、访谈和数据统计,分析公司在仓储运作、运输、客户服务和管理以及信息技术运用四个方面存在的问题。再次,针对公司存在的问题,将一体化物流原理与公司实际相结合,从提升仓储有效性、提高运输效率、增强客户满意度、实现业务职能集成四个方面提出了物流运作的优化方案。最后,通过分析,从制度保障、财务保障和人才保障三个方面提出建议,确保优化方案有效、持续进行。