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随着社会经济的蓬勃发展,用电需求逐渐攀升,电力客户对供电公司经营服务的要求越来越高。在“三去一降”和电力市场逐渐放开的大背景下,如何更好的增供扩销,不断提高企业营销管理水平,从而提高经营效益显得越来越重要。近些年来电力营销管理水平的不断提升,传统在柜台办理的业务例如收缴电费、用电报装等业务实现了在电力营销系统中直接办理,营销业务集成度和数据信息化水平趋向于智能化,随之而来的是新的风险日益增长。对于当前市级供电企业来说,如何在新的时期开展营销审计,对原审计手段和方式方法进行分析和改进就显得极为重要。 本文通过对国内外营销审计理论的研究,介绍了电力营销管理的基本工作目标和要求。以LF公司为例,介绍了LF公司开展电力营销审计的现状,分析了当前营销审计存在的着审计人员素质较差、审计机构集约化率不高、营销审计内部控制不完善和信息化审计进度落后等问题。针对这些问题,从提高审计人员素质、健全营销审计集约化模式、完善营销内控审计流程、创新开展信息化审计等方面提出了相应的对策。对如何规范营销审计标准化作业流程进行了系统的阐述,结合LF公司营销审计的具体案例,对如何采取远程审计与现场审计相结合、联网审计等信息化手段,利用信息系统内部数据间的钩稽关系和逻辑关系排查问题线索进行了详细的说明。希望通过本文中关于LF公司在营销审计方面的研究,能给市级供电企业开展营销审计工作提供一些建议,从而推进电力营销管理持续改进与优化,实现一定的管理效益和社会效益。