随着经济的全球化发展,我国金融市场的开放程度也日益扩大,证券、保险公司以及第三方金融公司也相继来分享存款这块“蛋糕”,银行业面临的竞争越来越激烈。G银行在传统银行中的“老大哥”地位也受到动摇,而科技的日新月异,互联网和人工智能的快速发展,促进了银行业的全面发展。人工智能技术的成熟使得过去需要人工操作的业务可以由人工智能完成,银行智能化设备已经实现客户自助操作,不须工作人员在旁指导,有许多商业银行已将开立智能网点的事宜提上日程,既可以降低人工成本又可以提高工作效率。营业网点是直接接触客户的场所,提高银行网点服务水平,增加客户满意度是提升商业银行竞争力的有效途径之一。G银行如何提高旗下各营业网点的竞争力,在竞争日益激烈的金融市场中继续保持高的市场占有率,已经是迫在眉睫。本文从G银行S支行的视角,运用竞争力相关理论,分析G银行S营业网点经营现状,网点竞争力存在的问题,内部环境装修陈旧,设施设备老化,而其外部环境,地处老城区市中心,各类商业银行网点密布,S支行百米之内就有几家颇具竞争力的商业银行,如何进一步提高网点的竞争力进而提升盈利水平是S支行面临的工作重点。通过对影响G银行S支行网点竞争力的环境因素分析,提出S支行网点竞争力改进建议和策略,使S支行网点在激烈竞争的市场中能适应的客户需求,在同业中立于不败之地。