我国体育赛事危机公关应对策略研究

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随着北京奥运会和广州亚运会的完美落幕,中国体育的发展也随之步入了后奥运的发展时期。近几年来,越来越多的城市举办大型体育赛事,其成功的运作不仅给举办城市的发展产生积极的示范和推动作用,而且也带动了城市的社会经济的发展。同时,我们也清楚的认识到,在我国,一场体育赛事就相当于一个大型的公关活动,与宗教、政治、经济、文化等有着密切关系,牵涉到许多利益群体,再加上体育运动本身具有激烈性与对抗性,参与人数也是相当巨大,这些都使体育赛事组织与管理的风险要远远高于其他行业。同时,体育赛事所面临的不确定性风险,直接影响到它所提供的服务质量、服务水平和顾客的满意度。除此之外,现代商业化运作不断潜入到体育赛事中来,参与活动的人数和涉及的经济单位在增加,致使影响体育赛事的风险不断增加,体育赛事面临的危机不断增多。本论文通过对危机公关概念、特点的分析阐述,解析一些企业、大型活动和国内大型体育赛事危机公关的经典案例。从一些危机公关理论和实践的研究出发,对我国体育赛事的特点进行归类总结,并对我国体育赛事危机公关提出几点有效的应对策略,即我国体育赛事危机公关的前期预防策略、中间的应急处理策略和善后策略。本文试图分析我国近几年来体育赛事出现的危机公关后的应急预案实例,综合运用新闻学、传播学、管理学、心理学等相关理论学科,以理论和实际研究相结合,探寻一条应对时代发展和自身发展的体育赛事危机公关的道路。本文就是基于以上考虑,力求在理论和实践中对相关问题给予探讨,对如何解决我国体育赛事中出现危机公关都有一定的借鉴作用。
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