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[目的]以云南省某三甲医院为例,了解云南地区三甲综合医院医务工作者的职业倦怠、医患关系及心理弹性的现状,探索医务工作者职业倦怠、医患关系和心理弹性的影响因素,研究医务工作者职业倦怠、医患关系和心理弹性之间的相互关系,以及对缓解医务工作者职业倦怠状况、构建和谐的医患关系、提高医务工作者的心理弹性水平提出针对性的建议。[方法]对云南省某三甲医院的407名医务工作者进行问卷调查,分别采用采用Maslach倦怠量表(MBI-HSS)、医患关系量表(DDPRQ-10)和Connor-Davision弹性量表(CD-RISC)来测量医务工作者的职业倦怠、医患关系和心理弹性的情况。采用SPSS 22.0软件对数据进行分析,主要的统计方法有t检验、方差分析、相关分析和多重线性回归分析。[结果]1.所有被调查的医务工作者职业倦怠的总分为51.04±8.86;不同年龄、婚姻状况、岗位、职称、聘用方式和工龄的医务工作者在职业倦怠的去人格化、成就感低等维度上存在具有统计学意义的显著性差异(p<0.05)。2.所有被调查的医务工作者医患关系的总分为31.71±5.85;不同年龄、岗位和职称的医务工作者在医患关系的医生的主观性、患者的客观行为等维度上存在具有统计学意义的显著性差异(p<0.05)。3.所有被调查的医务工作者心理弹性的总分为84.96±14.75;不同性别、年龄、婚姻状况、岗位、职称、聘用方式和工龄的医务工作者在心理弹性的坚韧性、力量性和乐观性维度上存在具有统计学意义的显著性差异(p<0.05)。4.医务工作者职业倦怠与医患关系之间呈显著的正相关,心理弹性与职业倦怠、心理弹性与医患关系均呈显著的负相关,相关系数范围在0.41至0.64之间(p<0.001)。5.医患关系的各维度对医务工作者的职业倦怠具有显著的预测作用,心理弹性的各维度对职业倦怠和医患关系均有显著的预测作用(p<0.001)。[结论]1.不同类型的医务工作者在职业倦怠、医患关系和心理弹性的情况上存在差异。2.医患关系越好,则医务工作者的职业倦怠情况越轻;医务工作者的心理弹性水平越高,则职业倦怠的情况越轻、医患关系的情况越好。3.医患关系的好坏能预测医务工作者的职业倦怠情况;医务工作者心理弹性的水平能预测职业倦怠和医患关系的情况。