【摘 要】
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随着世界经济全球化及人民生活水平的提高,旅游业已成为现代经济中的“朝阳产业”。旅游正在成为人们日常生活中重要的生活方式和消费模式,呈现出良好的发展态势。在旅游业迅猛发展的同时,旅游业的市场竞争也融入到服务的每一个环节中。面对日益激烈的市场竞争,旅游企业可以通过建立科学合理的员工绩效管理体系,激发员工的积极性和创造力,促进企业经济效益的提升,提高自身的市场竞争力。本文的研究对象是TR旅游公司。通过采
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随着世界经济全球化及人民生活水平的提高,旅游业已成为现代经济中的“朝阳产业”。旅游正在成为人们日常生活中重要的生活方式和消费模式,呈现出良好的发展态势。在旅游业迅猛发展的同时,旅游业的市场竞争也融入到服务的每一个环节中。面对日益激烈的市场竞争,旅游企业可以通过建立科学合理的员工绩效管理体系,激发员工的积极性和创造力,促进企业经济效益的提升,提高自身的市场竞争力。本文的研究对象是TR旅游公司。通过采取问卷调查法对TR旅游公司员工绩效管理方案实施现状进行调查,统计分析问卷数据得出:TR旅游公司员工绩效管理方案存在与战略结合不紧密、考核指标不合理、考核周期不科学、结果应用不充分等问题。针对存在的问题,采取了一系列措施进行优化改进。通过对公司战略目标层层分解,解决与战略结合不紧密问题;设计关键绩效指标引入平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI）法,解决考核指标不合理问题;运用层次分析法（AHP）确定绩效考核指标权重,解决指标权重不合理问题;选择月度、季度、年度考核周期对应不同的管理层级,解决考核周期不科学的问题;将考核结果与员工薪酬绩效、职位调整、培训需求、职业规划挂钩,解决结果应用不充分问题。通过这些具体的改进措施,可以在一定程度上解决TR旅游公司员工绩效管理方案存在的问题,并对提高TR旅游公司经营业绩产生积极的影响。希望本文研究能为同类型的旅游企业提供一定的借鉴和参考。
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