在慈善事业中,传统慈善事业与网络相结合,传播渠道增加,传播效率提高,传播范围变广,网络传播成为慈善事业传播的重要途径,也是大病患者的主要求助方式之一。互联网的即时性与便捷性,使得人人都可以随手做公益,动动手指,点击屏幕就可以做公益,“指尖公益”随之发展壮大。以“水滴筹”、“轻松筹”和“爱心筹”等为代表的医疗众筹平台正是借助互联网来筹集善款和收集爱心,帮助部分因病致贫的家庭渡过困难。“水滴筹”率先推出“0手续费”的筹款模式,吸引用户在其平台上进行大病筹款,本文选取“水滴筹”平台作为典型的医疗众筹平台进行研究,并且以中青年群体（19岁—59岁）作为调查对象,对中青年群体面对求助者发布的水滴筹链接时所做出的行为选择进行研究,这一行为蕴含信任与不信任两种倾向,本文将重点集中在信任上,探讨被调查者对平台和受助者的信任程度,以及这种信任是基于什么条件产生的,会受到哪些因素的影响,被调查者的初始信任在内外条件作用下会如何发展,信任是否会被利用,其中存在哪些风险等,都是本文所要研究的,这些问题不仅对于医疗众筹平台有良好借鉴意义,对于大众自身也更能清楚明白医疗众筹行业的现状、人民群众对于医疗众筹的看法、社会普遍对众筹平台的信任度以及在进行捐助行为的过程中我们应该注意的问题进而规避风险,更好地指导公民参与慈善事业,充分发挥大众助人为人之心,营造风清气正的慈善环境。本文建立在对文献总结和梳理的基础之上,选取“水滴筹”平台作为典型例子,通过问卷调查的方法,对中青年群体的捐助意愿、捐助行为以及对捐助行为的评价看法进行研究分析。问卷调查的内容主要分为四个部分,第一部分主从情感层面研究了用户对求助者的信任来源以及形成过程。调查结果发现:求助者或信息分享者与捐助者的关系是主要影响因素,中国传统“家文化”思想的驱使,公众对亲人有着极高的信任度;求助者的悲情叙事不能为其带来更多的捐助,相反,理性客观地陈述事实更能促使行为人作出捐助行为,社会人更加理性化,情感的刺激程度减弱。第二部分从认知层面研究用户对水滴筹的信任来源以及形成过程。调查结果发现:过去的慈善经验代表了一个人对于慈善的关注度,直接影响其在水滴筹平台的捐助,同时,对平台与求助者的熟悉程度决定信任或者不信任。第三部分从制度层面研究了用户对水滴筹的信任来源以及形成过程。调查结果发现:平台的监管制度是中青年群体最为看重的,一个好的监管制度可以保证善款的合理使用,更好地实现捐助人的捐助意愿,捐助人会更放心地将善款交由有严格监管制度的平台,同时信息的公示与反馈制度仍需完善,信息公示是公众了解平台以及求助者相关信息的主要途径,也是公众履行监管的最直接方式,平台的制度决定公众对平台制度型信任的程度。同时,信任是动态不断变化的,对信任的维护是非常必要的,公众基于情感、认知以及制度的层面进行主观判断,信任的传递、转移、维持与转化,体现出不论是对平台还是对求助者,信任都是需要时时刻刻进行维护,信任作为一种简化机制,在复杂社会中的存在如同空气一般,是必不可少的,需要多方共同努力。