猫眼粉丝应援社区用户体验设计与实践

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随着移动互联网的不断发展,线上的文化消费产业逐渐变得成熟。从天涯、新浪博客、哔哩哔哩到抖音,人们将越来越多的精力投入到线上产品社区的交流和自我表现中。到如今,互联网社区已成为集音乐、科技、时尚、游戏等多种元素于一体的泛娱乐文化社区,逐渐成为人们日常社交的一个平台。人们通过线上社区不仅可以满足自我需求,也可以在社区中获得社会认同感。随着人们需求的不断细化,垂直社交产品已经进入人们视野并成为社区产品的发展趋势。在这样的环境下,猫眼APP依托于企业自身的影视明星资源和用户基础,决定增加猫眼粉丝应援功能,对产品的社区板块做进一步的垂直细化。目前市场上的粉丝社区平台以腾讯视频、爱奇艺和爱豆为代表,芒果TV和百度搜索也在不断完善粉丝社区。在这样的大形势下,如何升猫眼粉丝应援社区的用户粘度,使它在几大平台的竞争下依然能维持老用户且吸纳新用户成为本文研究的主题。本课题研究了动机激励、社会激励和用户体验对升用粘度的重要性。通过分析相关理论与影响用户粘度因素的关系,出猫眼粉丝应援社区设计策略。结合实际应用案例分析取相关设计要点,并对设计要点进行详细阐述。其中,高功能和内容上的实用性、操作体验上的易用性以及使用过程中的认知性、娱乐性都能有效增强用户对产品的好感度,进而升产品的用户粘度。最后根据前期调研结果、理论策略和取的设计要点,进行猫眼粉丝应援社区的信息架构设计、交互设计和视觉设计,并通过上线数据和可用性测试找到存在的问题,并针对问题进行优化。
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