随着3G运营的不断深入和移动互联网的兴起,以电子商务、网络游戏、SNS虚拟社区等为代表的一大批互联网业务开始在以手机为代表的各种移动智能终端上出现并得到越来越广泛的应用。而在这其中,网络支付作为互联网业务里最重要的一个环节,也开始以移动支付的方式在各种类型的移动终端上兴起,在公交刷卡、超市消费、商场购物、门禁考勤等生活工作的方方面面,都有着移动支付的影子。除了技术的兴起,移动支付的市场前景同样非常广阔,我国的手机用户已经突破了9亿,手机上网用户超过3亿,移动支付业务的市场潜力相当巨大,在产业链方面,运营商、银行机构以及第三方支付服务提供商已经运营支付业务多年,在移动支付领域也布局已久。我们可以预计在未来几年内移动支付业务将继续呈井喷式发展。但是在目前的技术发展和市场环境下,移动支付的安全性和复杂性等因素依然使得很多消费者存在着使用的顾虑,这也进而影响着消费者的接受和使用意愿,因此对消费者在接受和使用移动支付的过程中到底受到哪些因素的影响进行研究显得非常有必要,另一方面,由于移动支付业务的自身的特殊性,在业务运营层面依然风受到政策因素的影响,怎样在现有环境下制定针对性高效的业务经营策略也是一个值得研究的问题。基于此背景,本研究从消费者视角出发,主要探讨消费者接受和使用移动支付业务的影响因素。本文在相关文献阅读和总结整理的基础上,以科技接受模型为基础,整合创新扩散理论以及感知风险等理论构建研究模型,探讨哪些因素会影响消费者对于移动支付业务的使用意愿以及影响的程度。同时对移动支付行业的现状和存在的问题做了细致的分析和研判。在实证分析部分通过调查问卷回收有效问卷277份,经过数据统计分析,本研究获得的基本结论概括如下：影响消费者对移动支付业务使用态度的因素包括相对优势、兼容性、复杂性；影响消费者对移动支付业务使用意愿的因素包括使用态度、消费者创新、感知风险；消费者创新性与消费者对移动支付业务的使用态度之间不存在正相关关系。最后本文针对移动支付业务的发展做出了针对性的营销策略设计：提出了从流量经营的角度扩大流量规模、提升流量层次的营销策略,进而达到促进消费者对移动支付业务的体验和使用的目的。