互联网改变了人类的认知思维和价值观念,打破了信息传播在时间和空间上的壁垒,对人类生产生活方式产生了极其深远的影响。在瞬息万变的网络信息时代,错综复杂的社会环境容易引发网络舆论热点,公安机关由于职业的敏感性和话题性,经常与群众打交道,更容易成为社会舆论的焦点,涉警网络舆情危机管理显得格为重要。本文结合4R危机管理理论对S市涉警网络舆情的典型案例进行综合分析,探索S市公安机关在应对处置过程中的重点、难点和堵点,提出具有针对性和实操性的应对策略,为进一步提升S市涉警网络舆情应对处置工作奠定坚实的理论基础和实践指导意见。本文主要由五个部分的内容组成。第一部分是绪论,主要介绍了本文的研究背景和意义,对警察公共关系、涉警网络舆情的国内外研究现状进行梳理和评述,阐明了研究内容、方法与创新之处并构建技术路线图,为后续研究奠定了基础。第二部分是涉警网络舆情概述及理论基础,主要阐明了涉警网络舆情的概念、特征和对公安工作的双重影响,详细介绍了4R危机管理理论在涉警网络舆情中的应用可行性,为下文结合案例分析问题奠定理论基础。第三部分是系统运用4R危机管理理论,采用案例分析法与访谈法对S市两起典型案例的舆情演变进程和S市公安机关在应对处置各个阶段存在的不足之处进行概述,为下文分析应对处理困境和提出具体应对策略提供参考。第四部分通过结合S市两起典型案例,系统分析了S市公安机关涉警网络舆情应对处理困境。第五部分结合前文的研究,阐释了S市公安机关应对涉警网络舆情所要具备的三大基本原则和4R危机管理模式下各个阶段的具体应对策略,为公安机关更好地应对涉警网络舆情、构建和谐警民媒关系、维护社会和谐稳定提供积极探索与助力。