平安集团车险移动网络营销策略研究

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随着经济的发展和技术的成熟,智能移动终端和汽车得以大规模普及,并逐渐改变了用户的生活习惯。移动终端不断渗透我们的生活,移动营销也随之兴起。由于移动终端在应用上的普及性、便携性和快捷性,与车辆行驶流动性、事故突发性所导致的客户需求具有相当程度的契合。而且,复杂程度低、标的规范、保额较小、事故责任认定清楚的车辆保险,非常适应全流程的网络化,因此车险的移动网络营销日益受到各个保险公司的重视。但因其是新兴事物,具有与传统营销不同的特点。了解不足的情况下,在具体运用中始终不尽如人意,难以满足移动互联网时代用户的个性化需求。本文试图运用市场营销的一些成熟理论和研究方法,根据移动网络自身特性,以平安车险为研究对象,以移动网络营销为主题,对其所处的经济环境、政策环境、技术环境以及消费者心理、传统代理中介、竞争对手等方面加以分析论证。并在进行了SWOT分析。然后按照市场营销策略的“战术4P”,即产品、价格、渠道、促销4个方向对平安车险的具体移动网络营销活动进行分析,考察适合其发挥作用的营销策略、营销手段、营销方式。在此基础上,指出传统的绩效评估体系未必适用于移动网络营销,认为移动网络营销团队的素养要求不同于传统营销,强调移动互联网时代“客户为王,服务至上”的核心原则,并探讨新技术条件下车险营销进一步整合资源向多维度、新模式发展的可能途径。
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