近年来,随着我国建设工程项目的规模不断扩大,施工技术的难度和复杂性日益增加,使得承包商的索赔管理变得越来越频繁和复杂,其作用和意义也变得更加重要和深远。尤其在2013版《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013)(以下简称为2013版清单计价规范)实施以来,其条款内容的不断详尽、扩充和规范,不仅为承包商索赔管理带来前所未有的挑战,同时也带来了机遇。尽管索赔工作已经在我国开展很长时间,索赔事件的种类也多种多样,但是与繁多的工程数量相比索赔成功的案例是少之又少。甚至导致了承包商对施工中的索赔管理变得被动,有的是不积极做好索赔前的准备工作,有的则是在提出索赔申请后就不再关注事件后续的进展情况,不仅失去了很多待挖掘的潜在索赔机会,也使原本能够成功的索赔由于承包商的懈怠变得艰难和被动。最终导致大量的索赔问题不断涌出,给承包商的施工过程和竣工结算带来了诸多困扰,严重影响了工程施工的效率,给企业发展带来不利,说明当下对承包商索赔管理进行研究很有必要。本文首先对国内外关于索赔的研究状况和工程量清单计价规范的研究情况进行论述,继而总结我国工程清单计价的发展和变化,并着重分析了2013版清单计价规范的特点以及革新；接着对于索赔相关理论和承包商索赔管理的相关知识点进行论述,然后简要分析了定额计价模式和清单计价模式、2008版《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2008)(以下简称为2008版清单计价规范)和2013版清单计价规范对于索赔相关规定的异同；总结2013版清单计价规范和《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2013-0201)(以下简称2013版施工合同示范文本)中承包商索赔机会点、不平衡报价机会点,给出了相应的索赔策略并结合2013版清单计价规范对承包商各阶段索赔准备和管理工作进行详细论述；最后简要分析了博弈论和贝叶斯理论的相关知识点,利用贝叶斯理论对索赔决策谈判阶段进行定性分析,得出其步骤和方法,建立承包商与发包商的讨价还价博弈模型,提出贝叶斯理论分析该模型的数学方法,结合具体实例进行定量的分析。本论文的研究成果是,全面总结2013版清单计价规范中承包商可利用的索赔机会点和不平衡报价机会点,并详细论述了项目施工过程中承包商各阶段的索赔管理策略和应对措施；最后结合2013版清单计价规范运用贝叶斯理论定性分析了索赔决策谈判阶段以及运用贝叶斯理论数学方法定量分析承包商与发包商的讨价还价索赔博弈模型。最后,通过具体实例可以知道,本文总结归纳出的各种索赔机会点和项目实施各阶段承包商的索赔策略的确能为承包商的索赔处理提供支持和帮助,并可以作为依据和证据来为自身争取合理的工期索赔和费用索赔;用贝叶斯理论数学算法分析索赔博弈模型能够合理的运用到工程实例中,为解决工程实际问题提供数据支持,获得比较满意的效果。