丰田生产方式是继泰勒制科学管理法、福特制生产方式之后诞生的全新的、具有革命性的生产方式,是众多企业“效仿”的榜样。尽管丰田生产方式已被全球所认可和接受,但是在异国还是会遭遇“水土不服”。丰田汽车召回事件让我们又一次将目光聚焦在丰田生产方式本身。人们所熟悉的丰田生产方式只是它整个的生产经营技术体系所组成的流程活动,而对于内在的“柔性”和“适应性”却往往被忽视。可以说,丰田生产方式是以制度流程为壳,以“柔性化”为魂的生产方式。每一种生产管理方式都有它产生的社会政治、经济、文化背景,丰田生产方式也不例外。正是因为形成于日本特定的社会文化价值观的“土壤”之上,所以丰田生产方式“柔性”呈现两重性的特征：一方面调动了员工积极性与协调性,促进知识在企业内的横向流动即信息共享；另一方面却使整个生产系统处于一种不稳定与保守状态,应付外界环境变化的能力降低。这种文化原因归于日本“场域型”人际关系以及“集团主义”人格特质。由于日本民族人格与文化人格的存在,丰田“柔性生产方式”的成功呈现出地域性与时间性的特征。文化背景与环境一旦发生变化即“场域”发生转换,整个生产系统就会“处于慌乱状态”,因质量问题导致的召回事件也就不可避免了。本文就是从文化、人格、人际关系等角度分析丰田生产方式的“柔性”两重性特征,进而对丰田生产方式进行反思。我们认为对于丰田生产方式来说,它的成功在于适应了日本传统的文化人格与人际关系思想,但是,在企业发展的过程中,如果不把人格、人际关系等文化因素置入管理考虑的范围,丰田生产方式“柔性”也会出现负反馈效应。通过对丰田汽车召回事件的研究希望对我国今后的管理思想、方法的引进和发展有所帮助,同时强调企业在学习引进的过程中应该与自身文化相匹配,基于有意识、自觉的基础上给出相应的取舍,走出一条自主创新的道路。本文的创新点在于：1、在“丰田汽车召回”这一热点事件背景下,对丰田生产方式进行全面的反思。2、并非仅仅限于管理学的视角来解释这一问题,而是涉及经济学、社会学等多种基础学科,以跨学科的视角来深入探讨造成丰田汽车召回事件的原因。3、采用“人格”、“人际关系”等社会文化因素对丰田生产方式进行文化层面的探析。