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在全球化时代中,品牌已经成为许多公司的主要资产,其价值体现在市场上。品牌是顾客买到和得到的超越于产品物质性的价值。 论文中调查了数字时代下有关品牌的新环境。研究和维持在品牌还没有受到绝对重视期间品牌化能力。 当前环境提出了新规则,即科技进步无疑是通信编码、关系、营销和品牌偏好彻底变革的主要原因之一。 在因特网已经成熟期间出现了一种新行为-数字化生活方式。它是因特网与其他沟通渠道(如手机和沟通中所用其他设备)整合的结果。通过这种方式,相互影响,并对环境做出反应。 评估主体从不同作者的观点中寻求共识。此外,为支持研究,论文分析了Morton公司的两个案例研究。该公司成功将品牌和数字化世界整合在一起,并通过数字媒体和客户服务体系给出了一个值。 第一个案例提供了一个品牌策略的成功例子,这种成功是由于通过社交媒体获得的客户端信息 第二个案例表现为由于因特网和数字媒体的影响,员工出错从而使品牌形象受到损害。