本文通过对上海美设国际货运有限公司企业流程再造项目的研究和分析,探讨了货代行业中小型企业流程再造的可行性和实施效果。由于企业所在的货代行业呈现持续发展的趋势,公司前期扩张过于迅速,经过逐步的沉淀和积累,生产效率低下、管理成本持续增加、信息沟通不畅等问题成为企业发展的瓶颈。通过相关资料收集、现场调研和头脑风暴会议等方式,了解企业存在的经营问题和管理瓶颈。在客观认知企业的生存状况下,对企业进行现状分析和问题剖析,并结合企业的战略目标制定项目的解决方案。流程再造项目以信息系统重构为契机,对业务流程进行梳理和优化提高工作效率,整合企业内部供应商流程来降低企业内部管理费用,合并区域财务结算流程降低财务风险。作为项目的参与者,通过启动、调研、实施和部署等一系列活动了解到,企业流程再造的成功与否不仅仅是取决于流程效率的改善,企业管理者和参与者的思想统一是先决条件；实施计划是提高项目的成功概率；快速响应反馈报告和加强培训,是保障项目成果的延续。