随着我国民航运输产业的发展,运输班次、人数急剧增加,如何发挥“人”的能动作用不仅关系到工作绩效的高低,更对保证航空安全有着重要影响。杰克·韦尔奇曾经说过“任何想依靠竞争取得胜利的公司都必须设法使每个员工敬业”。研究表明,员工敬业度对工作绩效产生直接影响。机场安检工作作为民航安全关卡,安检人员人为差错的产生将对民航运输安全造成直接威胁。由于内容琐碎复杂、工作时间不固定等因素的影响,机场安检人员存在抱怨较多、人才流失严重、员工敬业度不高等问题。本文受到国家自然科学基金“空中交通安全风险耦合机理及预警决策支持系统研究”项目资助,以机场安检人员为研究对象,研究其敬业度与人为差错之间的关系,具有重要的理论和实践意义。本文在相关文献研究和访谈的基础上,总结分析了敬业度及人为差错的内涵及影响因素,提出了安检人员敬业度与人为差错关系的概念模型,探讨了满意度、敬业度、人为差错三者的相互关系。以实证调查数据为依据,运用SPSS统计分析软件对所提出的研究假设进行实证检验。运用MATLAB软件对安检人员敬业度与人为差错的之间的影响关系进行仿真模拟,并提出提升安检人员敬业度以减少人为差错的对策,用于指导管理实践。由此,本文得出了以下结论：(1)不同的人口变量因素对满意度、敬业度、人为差错的影响存在差异,其中性别、年龄、职位、部门的差异对满意度、敬业度、人为差错的影响较为显著。(2)安检人员工作满意度与敬业度有着显著的正相关关系。表明工作满意度是影响敬业度的重要因素,说明工作满意度越高,敬业度就会越高。(3)安检人员工作满意度与人为差错有着显著的负相关关系。说明满意度对人为差错产生负向影响,且这种影响通过两种方式产生。一种是直接对人为差错产生影响,另一种是通过敬业度间接影响人为差错。(4)安检人员敬业度与人为差错呈现显著的负相关关系。说明安检人员对工作的认可度越高,人为差错出现的可能性将明显减少。