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本研究采用深度访谈和问卷调查两种形式,调查分析了在华投资的美、日企业人力资源管理,在受美、日人力资源管理模式影响和中国管理环境约束下,所演变形成的管理策略以及这些策略对组织绩效的影响。本研究选取的访谈对象为中国珠江三角洲地区的5家美资企业和2家日资企业的人力资源管理人员,问卷调查则以该地区55家美资企业和57家日资企业为研究样本。
访谈结果显示,被调查的美资和日资企业的人力资源管理表现出了对其母国管理模式的延续,但又与其母国管理模式不尽相同。延续性主要表现为:美资企业倾向于明确的岗位分工,严格的招聘与甄选,以能力和表现为主的快速晋升,对高级管理人员的职业生涯规划,强调薪酬的内外部公平,注重绩效管理,以及强调平等和权利;而日资企业则更倾向于基于团队的分工,普遍使用团队的方式解决问题,缓慢晋升,基于学历和资历的薪酬,强调等级和服从,以及较高的雇佣保障。与母国模式的不一致主要表现在:美资企业倾向于甄选标准强调一般能力和对组织文化的认同,内部提拔,广泛的培训,以及更加和谐的劳资关系;而日资企业则会倾向于内部与外部招聘相结合、相对较少的培训,以及较低的薪酬水平。
问卷调查的结果进一步证明了以上结论,并验证了美资企业人力资源管理系统与日资企业人力资源管理系统二者存在显著的差异性,以及美、日资企业人力资源管理系统与组织绩效的关系。美、日资企业人力资源管理系统的差异性具体包括人力资源规划的制定、管理人员晋升标准、对员工意见的接纳与反馈、鼓励员工发表见解、薪酬水平、报酬的内部公平、绩效对薪酬的影响、绩效管理以及等级关系等方面。而二者在以下方面没有明显差异,具体包括招聘方法的标准化、甄选标准、内部招聘与外部招聘、培训的目标与广泛性、管理人员的职业生涯规划、团队解决问题、信息分享、服务年限对薪酬的影响和雇佣保障等方面。美资企业的人力资源管理系统对组织绩效及运营绩效和市场绩效均有正向影响,员工能力和员工激励两个模块对组织的市场绩效有正向影响。日资企业人力资源管理系统对组织绩效有正向影响,对组织绩效中的运营绩效有正向影响,员工参与和员工关系两个模块对组织绩效与运营绩效有正向影响。