中共十八届三中全会明确“加快健全社会保障管理体制和经办服务体系”,对社保经办管理服务提出了更高的要求,《社保法》的颁布实施,标志着社保经办工作全面进入法制化轨道,随着政府公共服务不断向基层延伸,政策与经办同步推进,如何保证政策落实精准、经办操作统一,社保服务标准化工作就显得尤为重要。所以从依法经办、规范管理、方便百姓的角度,充分认识社保标准化的重要意义。就社会保险事业而言,陕西省社会保障局于2007年作为全国社会保险事业先河开始试点社会保险服务标准化工作;2011年,上海医疗保险事业管理中心为上海社会保障事业标准化树立了标杆。如今,地处国际大都市的上海市社会保险事业管理中心也在2015年作为全国社会保险服务标准化试点单位开始了社会保险标准化的征程。目前,上海社保服务标准化仍处在起步阶段,笔者希望通过撰写本文,能够在总结其他省市社会保险标准化的经验方法后,为上海社保服务标准化提出顶层设计、后续保障以及工作流程等有益的建议,同时,也希望以上海社保服务标准化亲历者的身份,记录下上海社保取得外部形象统一、服务品质提高以及服务对象满意度提高等成绩,并总结在工作受理、审核、质量控制以及职责等经验和不足,为将来我国社会保险服务标准化以及我国公共服务标准化提供有益的理论和建议。