员工帮助计划(Employee Assistance Programs,简称为EAP)是近年在国外兴起的,是关注员工心理健康和解决员工心理问题的企业服务项目。作为企业人力资源管理的一种新兴研究和实践领域,EAP在我国企业的起步和发展是最近十几年才开始,存在很大的研究探索空间。同时,在知识经济、信息化、全球化的背景下,国内许多企业面临着技术更新、兼并和重组等变革,加上市场风险,企业的压力逐步增大。在这样的趋势和背景下,企业对员工的素质和能力要求越来越多,员工的工作压力也随之加大,各种与工作压力相关的生理和心理问题不断增多,个人和组织的工作效能受到了很大挑战。在这种背景下,企业引入EAP,对促进员工身心健康,改善员工的心理状态,从而提高个人和企业的绩效水平具有积极的现实意义。本文首先对EAP的基本内容及在国内外发展状况做了简明扼要的说明。其次,针对S移动的内外部环境展开阐述,包括S移动所处的行业背景、公司企业文化、组织结构等。为了更好地了解EAP项目在S移动实施的情况,用三个典型案例来具体阐述反映。EAP项目的实施对S移动员工的个人状态、重新提升工作热情以及对其工作生活带来了本质性的变化等。案例所反映的问题均与心理资本、社会交换论、人格匹配理论等基础理论一一对应,随后文章在分析部分与所述理论环环相扣,结合EAP项目开展情况着重分析了实施过程中存在的不足之处,并提出相应改进建议以及为其他企业开展EAP项目总结了经验。