移动互联网蓬勃发展,各种类型的OTT业务逐渐侵蚀着传统电信运营商的利润空间,消费者的需求和产品购买习惯也出现着巨大的变化,中国电信业内率先提出企业战略转型的目标,期望通过产品、渠道、服务、机制上进行大刀阔斧的改革,适应社会发展的需要,再造一个新电信,成为新型的互联网企业。按照企业层级分工,机制、产品及服务等工作主要由集团公司、省公司操盘,张家界电信的主要任务是对现有营销渠道深入研究,认识并正视当前渠道覆盖的问题,采取多种有效手段,快速的响应客户需求,扩大销售半径,为企业的战略转型夯实基础。本文以张家界电信现有营销渠道作为研究蓝本,从四个层面归纳梳理渠道变革的策略及实施方案。首先,通过回顾国内外电信行业营销发展历程,借鉴历史经验支撑国内电信运营商渠道变革；第二,运用PEST分析、波特五力分析、SWOT分析等方法探讨张家界电信营销渠道的宏观／微观环境,根据张家界电信的业务范围、经营现状、竞争现状,重点分析渠道建设面临的问题和挑战；第三,确立张家界电信渠道优化的整体思路,搭建并完善直销渠道、实体渠道、电子渠道以及新型互联网渠道,明确演进蓝图及实施关键点；最后制定渠道激励策略和渠道协同策略,引导各个渠道的协调发展,提升服务感知,进一步提升渠道服务能力,实现对渠道的有效管理和合理控制。在移动互联网的大背景、大趋势下,本文剖析了张家界电信渠道建设的策略,为提升企业渠道服务能力,改善服务质量等方面提供借鉴和建议。通过理论联系实际,为业界相关企业梳理新环境下渠道建设要点,提供更加符合客户需求和购买习惯的渠道布局方案。