群团改革背景下,张家港市总工会在提高政务服务水平,满足职工群众对美好生活的向往和期待、维护职工权益方面等方面作了大量的努力和尝试。但是,张家港市总工会政务服务水平与群团改革的要求、与张家港市新时代“三超一争”聚焦聚力“三标杆一率先”的目标要求还有很大的差距。因此,本文文对张家港市总工会政务服务现状作全面了解,分别从张家港市总工会政务服务改革现状、政务服务便民化举措、政务服务标准化建设三个方面做分析研究,从而厘清了张家港市总工会政务服务现状,通过文献分析、个案访谈等方式,发现了目前存在的服务供给不均等、服务供需不匹配、项目服务不到位、“互联网”+政务服务不深入等方面的现实问题,并客观审视当前存在问题,借鉴国内其他地区工会先进经验,从加强服务供及均等化、提高服务供需匹配度、项目服务规范化、深化“互联网”+政务服务四个方面提出优化路径,期望通过加强网上工会建设,搭建大数据互动平台,了解职工需求,提供精准服务,进一步满足职工群众对美好生活的期待。通过对一个样本的深入研究,达到以小见大的效果,为工会政务服务的可持续性和可复制性提供经验,对江苏省其他地级市工会在推进改革、促进政务服务提升方面提供有益借鉴,提升国家政务服务水平,增进公共利益和人民福社。