A银行信用卡业务的挑战及对策研究

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中国信用卡市场起步于20世纪80年代,国际信用卡市场起步于20世纪50年代,相比之下,中国信用卡市场起步较晚,但最近十余年进入了高速发展的阶段。信用卡业务利润非常丰厚,越来越多的银行加入了市场,成为发卡行。国有大型商业银行、全国性的股份制商业银行是发卡行的中坚力量,也有不少的地方性商业银行成为了发卡主体。发卡主体变得多元化。然而信用卡发展至今,市场上的信用卡都有些什么特点,信用卡市场的竞争是否健康、有序都值得我们深入思考。A银行信用卡的市场份额以及信用卡的盈利能力有目共睹,是业界公认的领头羊。一次次在信用卡市场中做出创新之举,带领中国的信用卡市场积极、良性地发展。本文主要通过对A银行信用卡的产品特色以及截至目前取得的成绩来分析A银行信用卡的历史与现状。通过理清A银行信用卡的收入构成以及它的营销与支持团队来分析A银行信用卡的运营情况。本文还将进一步分析A银行信用卡的运营团队存在的问题,是什么阻碍了信用卡进一步快速发展。同时,A银行信用卡受到了外部市场上来自金融同业以及互联网异业的挑战。金融同业的竞争来自三个方面:(1)发卡行因为放弃年费收入与核发卡片资质审查不严而导致的市场无序竞争;(2)因为市场进一步规范,商户回佣的减少导致信用卡可以争取的利润范围更加集中而加剧了竞争;(3)外资银行进入了中国信用卡市场。面对这三个问题,本文提出:(1)以细分客户、提高单卡交易额;(2)对信用卡功能进行整合,交叉销售来应对。另一方面,随着科技进步与网络技术的快速发展,时下的互联网金融大热,备受关注也备受争议。目前部分互联网企业已获中国人民银行批准进入支付结算与银行卡收单领域。刚进入金融领域的互联网企业就于2013年在金融市场上初试拳脚,开发的产品直指信用卡的支付结算与收单业务。本文认为A银行信用卡面对互联网金融应该采取既竞争又合作的态度。通过发展自身的信息技术,加强研发信用卡的移动支付技术来与之竞争:通过银行自身具备的IT行业的属性来与之合作,借助互联网金融来发展自身的信用卡业务。目前国内对信用卡的研究大多还停留在如何以更大的发卡量占领市场与如何提高信用卡的盈利上,研究范围大多限制在金融行业领域,没有注意到外来行业的冲击。本文敏锐捕捉到中国金融市场新的发展动态,研究范围包含了金融行业领域与非金融行业领域。分析了刚刚兴起的互联网金融的发展状态,与之对信用卡业产生的影响。未来互联网业与金融业也许会产生更多的交融,希望作者的一些观点能抛砖引玉,引出更多对信用卡在互联网时代发展的宝贵建议。
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