近年来,许多制造企业逐步将产品的含义从有形产品扩展到基于产品的服务化上。在制造经济时代,供应链管理主要集中在产品供应链上。近年来正在兴起的服务行业,特别是日益重要的产品服务化及迅猛发展地相关服务业,为服务供应链的兴起提供了机遇。服务供应链,就是要集合从供应商到最后的客户中发生的信息管理、流程管理、能力管理、服务绩效和资金管理于一体的新型服务[1]。RZ公司是一家全球领先的从事高档奢侈品牌光学镜架和太阳镜的设计、制造和经销的集团公司。由于业务的发展及消费者对于服务的需求,促使RZ公司由物理产品销售逐步转化为以提供服务为中心来为企业盈利中来。本文研究了 RZ公司所在行业的内外影响因素,分析了企业运营中所面临的困难并结合企业的优点,提出并设计了企业将科学严谨的项目化管理为核心变革办法的实施手段,对企业的服务供应链进行优化,对围绕在销售过程中提供的服务进行整合:通过对包括以企业项目化方案的设计、对企业组织架构重组实现对流程和服务能力的管理;对客户的销售及库存信息进行分析、为其提供定制化的产品购买方案和合理的采购折扣及销售折扣,强化了对信息和资金的管理;以为客户提供的舒适产品的订购环境来影响其采购决策,并对实施过程的设计及实施的管控,对服务效果达到的良好效果进行强化,最后以问卷调查的方式来评估实现的整个供应链实现的效果及为进一步的优化提供参考意见,整合环节中各个实现的步骤互相融汇,互相影响,对服务供应链的实际应用起到很大的推进作用,这样的管理办法同样对于同行业或性质相近的企业提高其服务水平有一定的参考与指导作用。