组织传播学是传播学的一个重要分支,而企业传播研究又是属于组织传播研究的领域之一,它是从传播学的视角来探讨促进企业竞争力的原理与方法。企业是一个经济组织,因此,企业传播研究的最终目的在于实现企业利润最大化的经济目标。组织传播学这门新发展的学科与传播学、心理学、社会学、社会心理学、文化人类学、企业管理学、组织行为学及人群关系等学科相互渗透,它的这种学科交叉性,使得它能够包容人文科学与社会科学的理念传统,因此,组织传播学的研究空间是十分广阔的。然而,也正因为它极强的学科交叉性,多数研究者的知识背景有限,使得该学科的研究始终处于进展缓慢的状态。没有传播,就不可能有企业的存在和发展,但是,目前中国企业在传播方面都存在观念上或方法上的误区。本文从不同侧面、不同角度,尝试着探讨企业传播的方法,研究的出发点是从传播学的视野,用传播理论和方法来研究企业传播策略。本文从传播过程的传播者研究、内容研究、渠道研究、受众研究和效果研究五个领域为着眼点,分别从企业形象的塑造与传播、企业品牌战略、企业媒体公关和企业危机公关四个侧面展开论述。传播者研究,包括企业形象的定位方法、企业现有形象调查、危机后的企业形象的修复和提升等;内容研究,涉及到CIS战略、品牌定位设计和管理等;从渠道研究来论述的主要有,企业形象的对内宣传和对外传播、企业内公共媒体、危机中的媒体公关等;有关受众研究的内容就相当多了,几乎企业的每一传播环节都与受众相关联,如危机公关中的消费者和公众公关;用效果研究方法来论述的有,企业形象的监控和保护、危机中的劝服艺术等。笔者进行企业传播研究,是站在企业的角度,以企业这个整体为传播者主体,假定传播活动是在有组织有领导的情况下进行的,并具有一定的规模。研究的目的,最终还是为指导实践。本文在运用大量的传播学经典理论的基础上,着重提出了不少策略性的建议,力求提高企业传播的效果,为企业发展注入新的活力。谨陈一得之见,非敢弄斧,唯期引玉。