随着社会经济发展,人民生活水平提高,人口预期寿命延长,我国人口老龄化问题日益严峻,慢性病老人数量也急剧上升。慢性病老人由于身体受疾病缠绕以及各项机能的衰退,其在数量及质量上都对医疗卫生资源有着更多更高的需求,科学利用社区卫生服务是解决日益加剧的人口老龄化问题和老年疾病尤其是常见病、慢性病的诊治、康复和护理问题的重要途径,同时,这也是促进我国医疗卫生资源科学配置的内在要求和必然规律。对卫生服务利用水平的高低最直接的体现就是人们的就医需求和就医行为,即人们是否有效地利用卫生资源。本文就成都市青羊区慢性病老人的就医行为、对社区卫生服务的需求情况进行分析,采用文献研究法、访谈式问卷调查法及实证分析法,采用SPSS 17.0进行软件统计分析。了解成都市青羊区慢性病老人对社区医疗服务需求与就其医行为存在的问题,探讨满足慢性病老人对社区卫生服务的需求与优化就医行为的对策,以提高慢性病老人对社区卫生服务的满意度、认可度、信任度、利用率,以提高社区卫生服务能力、服务质量,促进医疗卫生体制改革,进一步促进医疗卫生资源科学、合理配置,最终达到提高慢性病老人生活质量的目的。本次研究发现,慢性病老人对社区医院提供的卫生服务需求没有得到很好的满足,尤其对社区医疗技术水平不够信任,对社区卫生服务项目、医疗设施方面不够认可;慢性病老人对社区卫生服务满意度不高;社区宣传力度不够、效果不佳,部分老年人对社区服务缺乏了解。就医行为方面,慢性病老年人对社区卫生服务利用率不够高,部分慢性病老年人对新兴的社区医疗心存疑虑,加上个人习惯去大医院就诊,自身观念难以改变,对首诊和患大病时疗机构的选择都偏向于综合性医院,尤其老人在患大病时更是体现出对医疗机构技术水平有着更高的需求。老年人患感冒等小病、常见病时会较多的考虑药店和社区医院,此时老人更多的是考虑就诊的便捷性。针对以上问题,本论文提出以下建议:完善社区服务项目、医疗设施,规范就医流程,吸引慢性病老人到社区就医积极性;提高社区卫生服务质量,提高慢性病老人对社区服务满意度,赢得慢性病老人的信任和支持;加强社区服务宣传力度,提高社区卫生服务利用率;建立综合性医院对基层医疗卫生机构的二元分工协作机制;调节价格机制,合理分流病人;加大社区公共卫生投入,促进合理的医疗卫生资源配置,优化、完善医疗保障制度等。