IT外包如今已经成为企业管理者用来提高竞争力的重要手段。作为比IT外包更先进的管理手段，业务流程外包(BPO)也受到了越来越多的关注，而BPO也会成为信息技术服务发展的下一个方向。　　 虽然国内外的相关学者都对BPO寄予了浓厚的兴趣，也进行了不少研究。但是，当前的研究成果比较多的还是传统信息系统外包方面的内容。如何保证企业通过业务流程外包可以获得预期的结果，企业正确选择是否采用业务流程外包是非常关键的一步。而有关企业作出该决策要受到那些重要因素的影响，当前业务流程外包研究很少涉及，且多集中在某个单一方面，如有的文章从动机方面分析了影响企业作出业务流程外包的因素，也有的从风险方面进行分析。　　 因此，本文从多个维度对企业业务流程外包决策影响因素进行了分析，并进行了实证研究。首先针对当前业务流程外包定义混乱的情况，在前人研究的基础上，给出了自己的定义，并将其与传统IT 外包进行了区分。然后结合交易成本理论、核心竞争力理论以及组织柔性理论，从多维度视角分析了BPO决策影响因素。最终得出企业业务流程外包影响因素分为期望、风险以及外部环境三个方面，共计十四个因素。最后通过相关调研获得实证数据，结合层次分析法(AHP)以及模糊综合评价法(FCE)构建了BPO决策影响因素模型。　　 本文建立BPO决策定量模型，不仅是为了帮助企业更好的作出是否采用BPO的决策，也期望可以帮助企业从BPO中获得更大的效益。