近年来，质量事件频发：三菱汽车事件、肯德基苏丹红事件、雀巢奶粉碘含量超标事件……一个个耳熟能详的知名企业，深受消费者信任的品牌，遭遇质量危机。质量问题从未像此刻如此重要，质量已危及企业的百年基业。 质量是一个永恒的主题，质量问题，始终存在于商品经济的发展过程中。随着生产力的提高，科学技术的进步，解决质量问题所依据的理论、所采用的手段、工具和方式也在不断演变。然而当前的一个现象就是很多企业只是注重一些表面上的东西，把通过什么什么样的认证作为终极目标，仿佛有了这些认证质量问题也就解决了，殊不知质量管理的核心在于全员参与和持续改善。无论是全面质量管理还是IS09000系列质量标准都强调了全员参与和持续改善，很多企业领导知道其重要性，也在企业中开展了质量管理小组活动，但效果很不好。 针对这一情况，本文作者根据在南京华飞彩色显示系统有限公司从事多年的质量改善小组组长的经验，通过对华飞公司促使员工去参与和改善质量文化和制度入手，研究其全员参与的改善活动步骤。分析其质量改善小组活动中存在着建立改善小组的目的不明确、部分改善小组活动违背改善原则、改善小组方式单一、改进没有及时的标准化、评审过程存在过多的主观性、部门领导支持不够、跨部门沟通不够等问题。并针对这些问题提出改善的对策。如完善QIT小组的组织程序、全过程导入PDCA、完善评审方法、成果确认应公正客观、成果标准化、组建开放式团队文化、建立前馈／反馈系统等 希望可以对华飞公司的质量改善活动提供帮助，并对我国制造业企业提供一些借鉴作用。