公立医院绩效管理现况分析及对策研究——以安徽省某公立医院为例

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目的:通过对安徽省某公立医院现有的绩效管理现状进行研究分析,探讨其绩效管理在计划、实施、反馈、运用等各个环节存在的问题,并在原因分析的基础上提出优化建议,保障医院绩效管理制度的稳定实施,发挥最大效用,并以此为其他公立医院开展绩效管理工作提供参考。
  方法:以我国公立医院绩效管理现状为研究背景,以绩效管理的相关概念、基础理论及我国卫生系统目前常用的绩效考核方法为研究基础,以安徽省某公立医院的绩效管理现状为研究对象,采用文献分析法、采访面谈法、实证分析法、问卷调查法、比较分析法等研究方法相结合的方式,针对安徽省某公立医院绩效管理现状存在的主要问题进行分析,并运用平衡计分卡、目标管理法、关键业绩指标考核法等方法理论,结合国内外公立医院先进的绩效管理经验,对安徽省某公立医院的绩效管理工作提出优化建议。
  结果:①在通过访谈和问卷调查的方法来了解安徽省某公立医院员工对现行绩效管理制度的看法和满意度情况时,发现安徽省某公立医院员工对目前绩效管理的总体满意度处于中等水平,非常满意和非常不满的比例各占3.31%,20.71%的员工表示不太满意,56.38%的员工表示一般,6.29%的员工表示比较满意。
  ②通过一对一访谈和问卷调查,发现安徽省某公立医院在绩效管理过程中存在绩效指标的设立缺乏严谨性、绩效实施缺乏公正性、绩效管理缺乏实时反馈以及绩效评价结果运用范围狭窄等问题,在一定程度上阻碍了绩效管理在医院发展运营中发挥作用。
  ③针对安徽省某公立医院在绩效管理工作存在的问题,进行原因分析,并结合国内外先进的绩效管理经验和方法,为安徽省某公立医院的绩效管理工作提出了优化建议,包含构建科学合理的绩效指标、建立员工分级分类绩效考评体系、客观选择考评主体、推广医院信息共享平台、加强考核人员专业素质、提高被考核者参与程度、优化绩效考核反馈系统、注重医院文化发展等。
  结论:完善的绩效管理体系是一个公立医院蓬勃发展的根本,公立医院组织的蓬勃发展离不开有效的绩效管理。站在公立医院运作的角度考虑,绩效管理的每个环节都需要各部门的协调合作,只有不断完善组织内部,根据绩效管理要求制定各部门的工作目标,并用有效的考核方式督促各个部门按要求完成工作,才会让绩效管理制度向更加完善、更加适应要求的方向发展。结合公立医院未来发展战略的优化角度,一个公立医院具备有效的绩效管理制度,是提高组织发展动力的重要手段,是保障组织可持续性发展的基本要求,是提升组织高质量发展水平的直接体现。
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