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GY审批中心是本级具有行政审批职能的政府部门合署办公,进驻审批业务,派驻人员,集中为公民、法人和社会组织提供行政审批及服务的政府机构。行政审批服务中心对进驻窗口和进驻人员行使日常的监督、考核、协调、指导职能。如何提高绩效管理水平,这是 GY审批中心管理层多年来不断探索和尝试的难点和重点。 本文从组织行为和系统的管理思想出发,从绩效管理的几个环节着手,重点对核心环节绩效考核进行分析,运用差异化管理的基本概念和理论,结合 GY市审批中心的实际情况,一是通过查阅法律、法规、政府文件,结合行政审批工作本质,对组织应达到的标准和拟实现的目标进行阐述;二是分析论证绩效管理对GY市审批服务中心履行职能的重要性;三是通过设计、发放《员工满意度》调查问卷,对窗口和人员的结构、期望、愿景、行为和满意度进行调查、分析和研究;四是对近一年的窗口和人员的绩效考核结果进行分析,判断现行绩效管理办法的实用性、操作性和有效性,以及对实现组织目标所产生的作用。在对以上信息进行详细分析的基础之上,找出现行绩效考核中的不足,运用差异化绩效管理思路,综合CPI和KPI两种考核方法,在GY行政服务中心组织职能不变的前提下,进一步研究建立目标明确、考核严谨、操作性强、效果明显的绩效管理办法,最大程度地促进组织职能的发挥,实现员工目标与组织目标的一致。