随着城市经济发展步伐的进一步加快,作为城市经济发展助推器的金融业也日趋繁荣,无论是在商铺林立的城市商圈,还是在人口密集的居住重地,银行随处可见,一个商圈聚集十几家甚至二十几家金融机构的盛况比比皆是。对生活在城区的居民、企事业单位来说,金融机构的广泛设点,意味着金融服务的方便快捷和更多的服务选择,而对金融机构来说,意味着市场竞争更加激烈。本文以山东省济南市为背景,围绕“城区农村信用社市场营销策略研究”这一选题,在借鉴国内外金融机构市场营销理论和经验基础上,通过对城区农村信用社营销策略的研究,将市场营销理论中具有普适性的原理与金融产品的特殊性及城区农村信用社的营销现状结合起来,制定适合城区信用社实际情况的营销战略和实施战略的具体措施,为城区信用社构建市场营销体系提供一些高质量的建议。笔者调查了关于“城区农村信用社的市场营销”这一课题的国内研究现状,分析了国内外学者对这一问题的研究成果,并在此基础上展开了相关研究。本文从STP理论、7P营销组合理论入手,运用文献研究法、实证调查与分析方法等,深刻分析了城区信用社开展市场营销活动的优势和劣势、所面临的机遇和威胁,得出城区信用社自身的优势大于劣势、面临的机遇大于威胁这一结论。然后,对城区农村信用社的业务发展状况进行了介绍,分析了城区信用社市场营销的不足及其原因。最后,将城区信用社开展市场营销活动的理论基础和现实基础做为研究依据,明确了城区农信社的目标市场选择为城区一般居民、个体经营者、中小企业,市场定位为社区银行,进而从产品策略、分销渠道策略、促销策略、定价策略、人员策略、过程策略、有形展示策略等若干方面,提出了城区农信社的市场营销策略：通过建立统一的形象标识,认真履行社会责任,打造特色信贷品牌,拓展理财业务,提供差异性金融服务等方式实施产品策略；采取打造精品网点,快速发展电子营销渠道,发展集群式客户营销,重视客户关系管理,加强与其他单位的合作等措施开展分销渠道策略；综合运用广告、人员推销、营业推广和公共关系等促销方式开展行之有效的沟通和促销活动；从利率和手续费定价入手,实现信用社效益和市场份额的双重最大化；从人员甄选、人员培训、人员激励等三个方面实施人员策略；通过重视服务表现、提高员工满意度、重塑流程等方式开展过程策略；从开展自我宣传,着力营造优美的服务环境等方面研究有形展示策略。同时,为了确保营销策略和营销目标的实施、实现,提出了若干有效的保障措施,主要包括理念保障、组织保障、技术保障、文化保障。文中提及的“社区银行”的市场定位以及对定价策略的若干建议对城区农信社及其他金融机构进一步抢占空白市场有一定的借鉴意义。