当下中国的舆论生态环境发生了新的极为重大的变化,公共话语空间中的话语权在全媒体的背景下实现了再分配,话语秩序已全然改变。新的舆论环境需要新的舆论引导思路,尤其是在突发事件中,社交媒体传播内容真假难辨,信息源头无从知晓,主流媒体受多重因素限制,往往无法第一时间查明真相,抢占舆论高地,话语权在事件传播发展中几经易手,舆论场环境越发复杂多样。本文首先介绍了主流媒体自上而下和社交媒体自下而上的两种不同话语生成方式,并对目前国内官民“两个舆论场”的发展现状作了简要描述。其次,结合多个热点突发案例,对主流媒体代表下官方话语和社交媒体代表下民间话语的互动问题进行了分析研究,提出不妨改变以往单一考虑官方话语传播的思路,转向在官方话语与民间话语互动的动态关系中去考虑如何提高突发事件的舆论引导效果。最后,本文认为,话语的多样化实际是从另一个侧面反映了这个时代的进步与包容。面对双重话语空间在互动中产生的融合与分歧、对立与统一,主流媒体应积极发挥意见领袖作用,善于使用新媒体平台主动设置议题引导主流价值观;社交媒体应加强平台监管,遵循政府相关政策法规,严厉打击网络违法违纪行为;普通受众则要提高自身媒介素养,理性表达意见观点。多方努力共建多元、对话、开放、包容的公共话语空间,是我们做好突发事件舆论引导工作的新思路。