保险业是国民经济发展中一个重要行业。随着国家保险产业规模进一步扩大和保险业对外全部开放,国内保险市场的竞争格局将变得越来越复杂,保险行业新一轮的洗牌、整合在所难免。作为国内保险中介行业的领航者,泛华保险服务集团应如何应对这种外部环境变化所带来的机遇与挑战,扬长避短地制定科学合理的营销策略,从而在激烈的市场竞争中做到强者恒强,是本文研究的核心内容。泛华保险服务集团于1999年在广东开始保险代理服务,至今已经发展成为融保险营销、金融理财、个人信贷服务等为一体的多元化的大型金融服务集团。目前泛华集团拥有50家保险代理公司、3家保险经纪公司以及3家保险公估公司,数万名的员工分布在全国主要经济发达区域的22个省,经营业绩几年来一直保持快速增长。集团凭借“后援平台+个人创业”这种创新商业模式来实现规模化、集团化的扩张战略,并通过在美国纳斯达克的成功上市,建立了畅通的融资渠道。然而快速的扩张发展过程中也暴露出了集团经营中的一些不足,如集团制定的营销策略过于传统,营销渠道较少,有形展示方式相对简单,服务过程效率一般;又如集团的营销团队虽然庞大,但员工的整体素质却参差不齐。因此,泛华集团需要在发展的过程找出自身的不足,完善集团现有的内部管理制度,改进、丰富现有的营销策略,以此来进一步降低公司的经营成本,提高集团的营销效率,扩大企业的市场份额。为了完善泛华集团的营销策略,分析研究过程中,首先从泛华集团的营销现状着手,分析集团的主要产品以及目前营销中存在的一些问题。其次通过充分调查研究较为详尽的资料,进而综合运用市场营销创新理论,现代企业管理和战略研究等理论,并结合公司的实际经营状况,从国内保险中介行业的发展现状出发,对国内保险市场的宏观环境,公司的内部环境以及行业的竞争环境进行了分析和研究,并在此基础上分析集团的目标市场策略。然后以7P’S服务营销策略理论为依据,针对泛华集团提出了立体式的多层次营销策略的建议,用以丰富泛华的营销策略和技巧,促进泛华企业效益的最大化。本文里营销策略中的保险电子商务、“保险生活体验馆”和电话核保服务模式作为现代保险营销中新的理念和手段,将对保险客户建立正确的保险观念和提高保险过程时效,提升客户服务价值具有极其重要的价值和现实意义。最后结合泛华集团发展现状,为其设计了内部管理制度建设方案和代理人培训活动方案。希望借此提高泛华集团的内部管理质量和员工的整体专业素质,助力实现集团可持续性发展、壮大的宏伟目标。营销是企业生产经营循环中的关键。本文把市场营销理论系统地应用于保险市场营销实践,在为泛华保险服务集团制定保险产品营销策略提供参考的同时,对于国内保险业的稳健发展也具有重要的现实意义。不仅可以促进泛华集团营销策略的改善,增强泛华集团保险产品的营销能力,而且对增强保险业营销的经济性和可靠性同样具有重要意义。