在近年来的“物流热”影响下,很多不同背景的企业投身于第三方物流行业中,使第三方物流行业迅速壮大,同时也加剧了第三方物流市场的竞争。对于行业中的企业来说,迅速提高竞争力成为企业发展的关键问题。与此同时,少部分第三方物流企业在竞争中逐步成熟,已由依附于制造业的弱势角色转化为强势的供应链主导者。这些企业的成长过程给行业中的众多企业以重要启示,也促使研究者从全新的成长过程角度研究企业的发展——企业能力成长。企业能力是企业各项能力的整体体现,企业能力提升是一个复杂的演进过程。企业能力研究经历了从基础到核心、从静态到动态的变化,但所有流派的研究都不能较全面的表达企业能力的演进过程。涌现理论属于复杂适应系统理论范畴,已被应用于诸多领域研究复杂性问题,其对过程演进问题具有高度解释性。应用涌现理论解释企业能力发展问题可同时兼顾基础、核心、静态、动态能力论的优势。本文引用涌现理论对第三方物流企业能力成熟度问题进行深入研究,从宏微观层面发掘企业能力的涌现现象,并从涌现过程分析推理演绎企业能力的成熟度模型,定义五个成熟度等级。同时,本文借鉴传统CMM成熟度模型的研究方法系统地研究了成熟度模型的关键过程域KPA和模型评估方法,两种评估方法集中体现了涌现模型评估的过程改进性。最后,文章选取DHL公司作为案例研究对象,应用成熟度模型评估方法对其企业能力成熟度进行评估,并针对评估结果提出合理的过程改进建议。此案例分析旨在介绍成熟度模型评估的具体操作方法和证明模型的实用价值。