随着通信和计算机技术的高速发展，互联网为我国锻造出一个全新的舆情传播机制。互联网对传统媒体的形成了巨大冲击，已经发展成为引导和洞察社会民情的重要窗口，能够更加迅速、有效地反映社情民意。社会矛盾事件因其具有环境复杂性、演变不确定性，群体扩散性等特点，有别于一般的突发事件。特别是在网络技术和网络使用者迅速扩大的今天，这类事件的发生严重地影响社会的团结与稳定。　　立足于中国国情，针对社会矛盾事件网络舆情预警，以影响网络舆情热度的动力因素、舆情危机水平评测和舆情应对策略为研究对象。主要从以下几个方面进行了研究：　　（一）针对社会矛盾事件网络舆情进行动力学分析，探究舆情危机产生的内源动力与外源动力。以系统动力学为工具，构建了反映社会矛盾事件网络舆情作用机制的动力学模型。通过敏感性分析，发现影响网络舆情态势的主要动力因素。对仿真结果进行分析，为政府及相关部门应对和引导舆情危机提供7条参考意见。　　（二）根据影响社会矛盾事件网络舆情态势的主要动力因素，选取适当的评价指标，建立社会矛盾事件网络舆情危机水平评测体系。结合现有文献和动力因素分析，共确定14个末级指标。通过与7位专家进行交流和访谈，采用Matlab仿真中神经网络工具箱确定指标权重。　　（三）对社会道德争议、社会暴力和未成年及弱势群体保护三大热点领域中六个典型社会矛盾事件的网络舆情进行详细的归纳整理。进行跨案例分析，试探性地运用归纳推理法对社会矛盾事件网络舆情态势演化规律进行探索研究，得到社会矛盾事件网络舆情演化规律，讨论了舆情危机爆发和平息的两个关键点的阀值，并分析演化规律各阶段的特征。　　（四）基于社会矛盾事件网络舆情态势演化规律，判定网络舆情预警等级。首先，针对各阶段特征提出切实有效的危机应对策略。然后，从各主体进行分析，分别对政府、网民和网络媒体提出应对社会矛盾事件网络舆情危机的建议。　　通过研究影响网络舆情热度的主要动力因素，选取预警指标，构建危机水平评测体系，发现网络舆情演化规律，判定网络舆情预警等级等工作，提高了网络舆情评价体系的实用性和社会矛盾事件网络舆情预警有效性，为政府及相关部门应对和引导社会矛盾事件网络舆情提供了抓手和思路。