在信息技术不断发展的背景下,“互联网+”概念逐渐兴起并且得到了尤为广泛的应用,人们对于互联网高速发展带来的变化以及“互联网+”衍生出来的各种互联网运用也逐渐适应。在这期间,金融行业的发展也逐渐和互联网联系在了一起。而在“互联网+”与金融行业的结合当中,证券行业与互联网的结合趋势愈发明显,这种趋势对证券行业带来了不容忽视的影响,尤其对证券公司的柜面业务形成了不小的冲击。当前的证券客户在习惯了互联网的便捷高效之后,对现有证券公司的柜面业务办理模式会变得更难以容忍,另一方面,近年来证券市场变革频繁,对证券公司的柜面业务带来了很大影响,现有证券公司的柜面业务办理模式要适应这种市场变革的风格,亟需创新。因此有必要更好分析和探究互联网时代发展的证券公司柜面业务集中运营的新路径,通过全面比较能够发现,传统的证券公司柜面业务办理模式在整体上有比较多的环节,流程相对比较复杂,从而导致了成本高和办理效率低的问题等等。在这个过程中,一人多户政策的实施以及互联网金融的影响,最终导致了大量客户的服务需求出现了不同于以往的转变,大量新业务兴起,在此基础上加速了传统证券公司柜面业务模式的转变,最终促进了新型的集中柜面业务运营模式出现,并显示出便利性、集约性等优势。本文主要由三大部分构成。第一部分（第一、二章）,本文对互联网金融的行业背景及证券行业运营模式相关理论进行了综述,从当前互联网金融大环境下,证券行业业务发展现状出发,对国内外证券公司柜面业务集中运营模式的理论及研究现状进行综合整理分析。根据分析,全球经济发达的地区和国家已经用大量的实践证实了,基于一系列相关的运营理论,柜面业务集中运营模式能够有助于促进证券公司实现资源的最佳配置并产生非常可观的规模化效益。第二部分（第三章）,对H公司柜面业务的现状、存在的问题、存在问题的主要原因进行分析。主要包括:人员问题、业务流程问题、柜面系统问题。第三部分（第四、五章）,以H公司柜面业务存在的问题为前提,针对性地提出了解决问题的思路和解决措施。明确集中运营模式方案的目标,是能够控风险降差错、降低运营成本、提升业务时效;然后根据目标,介绍了方案的具体实施,即集中运营人员架构优化、业务流程各环节整合提效、业务流程各环节规范标准、多个操作系统进行集中化、零碎系统功能整合。进而提出H公司集中运营模式应用的实施保障,主要内容包括:公司柜面业务架构调整;各运营岗位职责明确划分;人员培训和绩效考核;系统运行的稳定性和安全性四项内容,促使这种模式得以推广下去。本文的创新之处在于对证券公司柜面业务这一课题的研究创新,相比于其他金融行业,例如目前银行业已有大量柜面业务集中运营的成果案例,国内证券行业中对集中运营模式的应用仍处于起步阶段,成熟案例也很少。本文对现在H公司柜面业务存在的问题以及导致问题产生的原因展开深入的分析,且提出可行性的应对策略,进一步创新营销模式。作为典型的应用型研究,本文的研究对互联网背景下证券行业的柜面业务集中运营理论有一定的参考意义和实践价值。但另一方面,本文还存在一些不足,国内现阶段实行柜面业务集中运营的券商并不多,相关数据及资料并不充分,而且相关理论依据并未形成系统,使得相关分析显得不够全面系统,研究深度稍显不足。